Con la experencia que tengo con Altaya puedo decirte el siguiente, entra en tu cuenta en la pagina de Altaya, en "mis pedidos" mira el estado de pedido, si es "activo" mas de una semana despues de la compra, no tengas muchas esperanzas, si el estado del pedido es "finalizado", en unos diez dias el pedido tiene que llegar.