Depende, con la malísima organización que tienen, el encargo te puede tomar desde 1 mes a 4 meses, y quizá más.
Cuando he solicitado algo atrasado, en ocaisones tomó 1 mes; otras veces, ya pensaba que nunca llegaría, y lo recibí a los 6 meses !!!
Es una gente que no hace un gran trabajo, ni siquiera un buen trabajo, no es gente especializada; debes tener paciencia !!! MUCHÍSIMA paciencia.
En cuanto a los costes: antes, cuando pedía, ningún coste. Hoy, no sé. Algún forero te dirá algo más exacto.