Colección (CAMIONES Y AUTOBUSES Españoles) Salvat a 1/43.

[lucaszam]

Pues la verdad.... esencial o vital o no... lo que si es un claro incumplimiento con sus clientes y cito unos ejemplos de la competencia.
Con una de las entregas les falto el remolque, porque no lo fabricarón a tiempo, lo que hicieron y ya voy a decir que fue Altaya, fue mandar la tractora y para compensar a sus clientes regalarón en el mismo envío, el Mofletes de Campsa de camiones articulados. Y en otro envío lo completaron con ese remolque.
En otra ocasión, entregaron el que le seguía al que falto y que más tarde en otros envíos se entregó.
Y por último, en los camiones Americanos van por la entrega 12 que son los camiones 24 y 25, mientras que en los kioscos va por el número 14.
Creo yo.... que eso sí es tratar bien a los clientes. Los retrasos no han sido para los suscriptores y además en Salvat los suscriptores reciben los artículos, llámense camiones, mucho más tarde que en los kioscos.
No hay nada mejor que tener un detalle con los clientes para calmar los ánimos y a veces la desesperación.
Si no se ha podido cumplir realmente con los plazos entrega los modelos que tengas en existencia, aunque sean posteriores un a su salida a la venta.
Pedir disculpas es insuficiente y mucho más cuando la información es pobre y poco fiable.
Saludos a todos, que me he enrollado mucho.

Altaya no es buen ejemplo, partiendo de la base de que las colecciones tienen 0 orientación al cliente nacional.
No te fíes de los adelantos, en el caso de los coches americanos al final el kiosko ha cogido a los suscriptores y en ocasiones los adelanta.
Además, acaba de llegar el 55 y del 56 ni hay fotos, nada se sabe. La gente paga por algo que no sabe cómo va a ser.
Y luego está el tema de las reclamaciones; años luz entre planeta y Salvat.

Saludos

 

[torito1981]

Pues la verdad.... esencial o vital o no... lo que si es un claro incumplimiento con sus clientes y cito unos ejemplos de la competencia.
Con una de las entregas les falto el remolque, porque no lo fabricarón a tiempo, lo que hicieron y ya voy a decir que fue Altaya, fue mandar la tractora y para compensar a sus clientes regalarón en el mismo envío, el Mofletes de Campsa de camiones articulados. Y en otro envío lo completaron con ese remolque.
En otra ocasión, entregaron el que le seguía al que falto y que más tarde en otros envíos se entregó.
Y por último, en los camiones Americanos van por la entrega 12 que son los camiones 24 y 25, mientras que en los kioscos va por el número 14.
Creo yo.... que eso sí es tratar bien a los clientes. Los retrasos no han sido para los suscriptores y además en Salvat los suscriptores reciben los artículos, llámense camiones, mucho más tarde que en los kioscos.
No hay nada mejor que tener un detalle con los clientes para calmar los ánimos y a veces la desesperación.
Si no se ha podido cumplir realmente con los plazos entrega los modelos que tengas en existencia, aunque sean posteriores un a su salida a la venta.
Pedir disculpas es insuficiente y mucho más cuando la información es pobre y poco fiable.
Saludos a todos, que me he enrollado mucho.

Totalmente de acuerdo compañero pero vamos no esperéis ningún gesto de ningún tipo sencillamente se les ha subido a la cabeza , empezaron muy muy bien diferenciándose de Altaya pero progresivamente están evolucionando a lo mismo e incluso en muchas cosas mucho peor

 

[torito1981]

Altaya no es buen ejemplo, partiendo de la base de que las colecciones tienen 0 orientación al cliente nacional.
No te fíes de los adelantos, en el caso de los coches americanos al final el kiosko ha cogido a los suscriptores y en ocasiones los adelanta.
Además, acaba de llegar el 55 y del 56 ni hay fotos, nada se sabe. La gente paga por algo que no sabe cómo va a ser.
Y luego está el tema de las reclamaciones; años luz entre planeta y Salvat.

Saludos

Que sus ofertas estén orientadas al mercado nacional no le exime absolutamente de nada , que Altaya no es ningún ejemplo desde luego pero es que partiendo de la base que no es un bien de primera necesidad y que no hay ninguna prisa el trato a sus clientes es un desastre total y ya cansa y mucho , sus canales de información como puede ser su página de Facebook es un despropósito total sin ir más lejos anuncia la salida a la venta del 5062 y ponen la foto del número 9 , le inundan de comentarios q se han confundido y siguen y siguen , lo único que siga al nivel y honrosa excepción son las chicas de atención al cliente por teléfono que son unas verdaderas y buenísima profesionales y como bien dice el compañero anterior cuando haces una suscripción ellos tienen unas obligaciones que tienen que cumplir y si no lo hacen por lo menos deben de dar las explicaciones pertinentes

 

[Cantabria43]

Pues amigos se confirma el "problema" de suministros y del regalo...

 

[rodrevil]

De esa forma nos van a meter al menos 3 entregas más para recibir el regalo, si alguien estaba pensando en darse de baja en la 10/11 ahora le toca esperar a la 14. Que bien, que listos.

Entonces los próximos envíos quedan así.

11 - Renault 4 ejes
12 - Campsa 4 ejes

13 - Bus Ayats
14 - Pegaso 2020 con remolque cisterna
Regalo Europa Piensos.

Yo al final me iba a rajar en la 13 con el Ayats, ya me como uno más si no hay más cambios.

 

[torito1981]

De esa forma nos van a meter al menos 3 entregas más para recibir el regalo, si alguien estaba pensando en darse de baja en la 10/11 ahora le toca esperar a la 14. Que bien, que listos.

Entonces los próximos envíos quedan así.

11 - Renault 4 ejes
12 - Campsa 4 ejes

13 - Bus Ayats
14 - Pegaso 2020 con remolque cisterna
Regalo Europa Piensos.

Yo al final me iba a rajar en la 13 con el Ayats, ya me como uno más si no hay más cambios.

No de eso nada compañero si quieres darte de baja puedes hacerlo perfectamente porque tú tienes tu suscripción y has llegado al envío 5 el cual pibe en tu suscripción que ellos en ese envío te lo envían y te lo tienen q enviar aunque te des de baja

 

[Javi Ferrer]

Es evidente que podrían haber enfocado el tema desde otro prisma. De más atención de cara al suscriptor, por ejemplo. Un mail a cada uno de nosotros informandonos de la situación no hubiera sobrado, y habría disipado, en mayor o menor medida, ese halo de "tú calla y paga" que se percibe ahora.

Desconozco la potestad que les asiste para poder hacer esto de motu propio, porque en las condiciones generales de venta de la web me remite a las particulares de cada colección, y no doy con ellas, pero las espaldas se las habrán cubierto.

Es importante con la que está cayendo? Obvio que no. Comprensible el retraso? Evidentemente, en mi trabajo es una constante diaria el no tener siquiera visibilidad de los plazos de entregas. Pero el trasfondo del tema es la falta de atención al suscriptor. Y eso no tiene explicación ni justificación alguna.

Buen jueves, compis de foro.

 

[pulsyman]

Tambien han incluido el archivador, bastante chungo por cierto.

 

[pulsyman]

Y un pequeño inciso el autobus me encanta, por hablar de algo distinto.

 

[Cantabria43]

Efectivamente el archivador chungo, chungo
El autobus, muy chulo si señor

 

[pegaso6038]

El autobús multicolor es muy chulos, más que el de la decoración de la colección Pegaso. Pero ya lo tengo, el azul precisamente por lo que no le voy a coger. Pero no por feo el bus sino por pobre yo...

 

[Juanan Emetero]

¿Hay motivos reales para retrasar la colección?

 

[Javi Ferrer]

Motivos para que el material les llegue tarde te refieres? Desconozco el caso de Salvat en concreto, pero en otros sectores los plazos en transporte por barco se han alargado bastante, y los costes de los mismos, triplicados cuanto menos. O lo mismo se ha tratado de un problema puntual, cualquiera sabe.

 

[Boncillo]

Bus recibido, muy bonito.

 

[elFiestas]

Recibo! El autobús por muy refrito que sea es guapísimo, me gusta mucho más está decoración que el de la colección Pegaso.
Almenos que repiten algunos modelos, están mejorando a mi parecer con las decoraciones elegidas

 

[Minero]

Coincido que el autobús es muy guapo. Sobre los retrasos, pues bueno, todos los que tenemos negocios y requerimos de materias primas o suministros de terceros estamos igual que Salvat, por lo que tampoco lo veo un drama, la cuestión es que lo vayan sacando adelante como puedan.

 

[stanley]

Buenas tardes.
Listado actualizado y modificado, ajustando el número de los nuevos envío y sus fechas de entrega, adaptándolas a la nueva situación. Cualquier nueva modificación o posible error en ellas que se aprecie en ellas se irá poniendo al día.
Saludos.

 

[zanini]

Sobre el tema de retraso, solo os puedo decir que he comprado a finales de octubre un lavavajillas Balay (los de tengo un amigo que salen anunciados en TV, en teoría de fabricación nacional, en la realidad es Made in Poland) que me llegó hace una semana; total 3 meses de espera de na .

 

[JMAM]

Sobre el tema de retraso, solo os puedo decir que he comprado a finales de octubre un lavavajillas Balay (los de tengo un amigo que salen anunciados en TV, en teoría de fabricación nacional, en la realidad es Made in Poland) que me llegó hace una semana; total 3 meses de espera de na .

Claro. Es que en Zaragoza solo se fabrican las lavadoras. 😁

 

[Juanan Emetero]

Sobre el tema de retraso, solo os puedo decir que he comprado a finales de octubre un lavavajillas Balay (los de tengo un amigo que salen anunciados en TV, en teoría de fabricación nacional, en la realidad es Made in Poland) que me llegó hace una semana; total 3 meses de espera de na .

Supongo que también nos afectarán las consecuencias de la sinrazón del genocida e hijo de mil perras que es Putin.